Spotify informe les clients qui ont acheté son produit Car Thing que les appareils cesseront de fonctionner après le 9 décembre 2024. La société a interrompu le dispositif en juillet 2022, mais avait déclaré à l'époque qu'elle continuerait à soutenir les unités déjà vendues.
Les plans de l'entreprise pour le dispositif ont changé, Spotify a informé jeudi les utilisateurs que toutes les unités Car Thing "cesseront de fonctionner" plus tard cette année, selon l'e-mail envoyé aux acheteurs.
Car Thing, lancé au public en février 2022, s'adressait principalement aux personnes n'ayant pas de système d'infodivertissement intégré dans leur véhicule. Le dispositif fonctionnait en se connectant à l'application Spotify sur le téléphone d'un utilisateur pour diffuser de la musique sur le système audio de leur voiture. Alors que Spotify a cité une faible demande de produits et des problèmes de chaîne d'approvisionnement lors de la décision de mettre fin aux appareils, Car Thing a réussi à trouver une communauté de niche.
Les utilisateurs sont naturellement contrariés qu'un appareil pour lequel ils ont payé 90 $ sera désormais inutilisable, malgré avoir été précédemment informés que Spotify le soutiendrait toujours. Certains se sont tournés vers les réseaux sociaux pour exiger un remboursement de leur achat.
hey @Spotify j'aimerais récupérer mon argent pour mon Car Thing parfaitement fonctionnel qui cessera de fonctionner à la fin de cette année merci. - danielle (@sightofthesun_) 23 mai 2024
"L'objectif de notre exploration de Car Thing aux États-Unis était d'en savoir plus sur la manière dont les gens écoutent en voiture", a déclaré la société dans un communiqué envoyé à TechCrunch. "En juillet 2022, nous avons annoncé que nous cesserions toute production supplémentaire et il est maintenant temps de dire au revoir définitivement aux appareils. Les utilisateurs auront jusqu'au 9 décembre 2024 pour que tous les appareils Car Thing soient désactivés."
La page de support de l'entreprise demande aux utilisateurs de réinitialiser leur Car Thing aux paramètres d'usine et de "se débarrasser de votre appareil conformément aux directives locales sur les déchets électroniques."
La page indique également que cette décision s'inscrit dans le cadre des efforts de Spotify pour "optimiser [ses] offres de produits" et que même si elle peut être "décevante", le changement lui permet de "se concentrer sur le développement de nouvelles fonctionnalités et améliorations."
Il semble que Spotify n'ait pas l'intention de revenir sur le marché du matériel de sitôt, car elle note qu'il n'y a "aucun plan de sortie d'un remplacement ou d'une nouvelle version de Car Thing."
